讓未成年人沉迷的《超自然行動組》，以“現(xiàn)象級”的市場表現(xiàn)，助力背后的巨人網(wǎng)絡(luò)重回巔峰。

　　一款畫風(fēng)微恐、玩法貼合時(shí)下熱門“搜打撤”品類的手游，正以席卷之勢俘獲無數(shù)未成年人的心，它就是巨人網(wǎng)絡(luò)旗下的《超自然行動組》。

　　自上線以來，這款游戲創(chuàng)造了多項(xiàng)亮眼成績，被譽(yù)為2025年國產(chǎn)游戲市場的一匹黑馬。第三方報(bào)道稱，其三季度貢獻(xiàn)收入達(dá)到了17億元，9月流水達(dá)5億元。Sensor Tower數(shù)據(jù)也顯示，在《超自然行動組》的強(qiáng)勁拉動下，巨人網(wǎng)絡(luò)8月收入環(huán)比飆升72%，在發(fā)行商收入榜中的排名一舉躍升至第16名。

　　拿下00后、運(yùn)營更細(xì)膩，這和人們過去印象中的巨人網(wǎng)絡(luò)截然不同。據(jù)稱，其制作人團(tuán)隊(duì)均為90后，核心制作人則是95后。

　　在小紅書上，《超自然行動組》官方賬號有218.2萬粉絲，單線億，近期，還引入了全球品牌代言人趙露思。目標(biāo)受眾明確，據(jù)中信證券，《超自然行動組》的女性玩家占比高達(dá)60%-70%。

　　多位受訪對象都表示，“是被同學(xué)拉入坑”。但爆火的數(shù)據(jù)背后，也頻現(xiàn)隱憂，多位自稱是家長的用戶向鳳凰網(wǎng)科技表示，遭遇了“未成年充值退款難”問題。

　　值得一提的是，網(wǎng)易旗下現(xiàn)象級手游《蛋仔派對》也有過相似的發(fā)展路徑，重運(yùn)營、重內(nèi)容模式使其在青年群體里爆火，但隨即面臨了未成年保護(hù)問題，在未保新規(guī)的推動下，《蛋仔派對》等游戲大力推進(jìn)未保整改。

　　在社交媒體平臺上，有大量與《超自然行動組》相關(guān)的家長求助帖，“超自然行動組未成年人充值退錢失敗”的詞條持續(xù)發(fā)酵。

　　“今晚6點(diǎn)多我在做飯，家里妹妹說拿我手機(jī)去查詢一下學(xué)習(xí)問題，結(jié)果過了一段時(shí)間我才發(fā)現(xiàn)，我的錢在我完全不知道的情況下被扣了三千多?！本W(wǎng)友小智直接在社交媒體發(fā)帖求助，據(jù)其描述，是妹妹偷偷操作了手機(jī)并進(jìn)行充值。

　　“目前累計(jì)充值達(dá)九千多元，截至今日仍未追回?！毙≈窍蝤P凰網(wǎng)科技表示，其早已尋求游戲客服提交工單進(jìn)行申訴，客服卻總是以各種理由推諉，如“證據(jù)不足證明是未成年人操作”，甚至表示平臺多次刪除工單記錄，“真的很可惡，”無奈之下小智目前打算到法院起訴，“很多網(wǎng)友也告知過我這家公司旗下游戲的未成年退款一直很扯皮，不起訴可能很難拿回錢?！?/p>

　　類似的情況并非個(gè)例。張思發(fā)帖聲稱：家里10歲大的小孩在玩游戲時(shí)誤充值602元，在其申請未成年人充值退款后，巨人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)T卻總是推卸責(zé)任，稱其情況為成年人充值，不予處理。張思向鳳凰網(wǎng)科技透露：“充值的時(shí)候也不用輸密碼，直接在游戲里面點(diǎn)東西就扣費(fèi)，過很久才在支付記錄里看到提示?！北M管他多次與平臺溝通，但對方始終以各種理由拒絕退款，“在上面浪費(fèi)了好多時(shí)間，只能無奈放棄。”

　　除此之外，在多個(gè)《超自然行動組》游戲“未成年人退款”的相關(guān)帖子下均能看到大批家長出現(xiàn)類似的詢問和求助，不少人單日充值金額在數(shù)千元。檢索黑貓投訴平臺后發(fā)現(xiàn)目前共2452條投訴包含搜索詞“超自然行動組”，大量投訴問題的關(guān)鍵詞均顯示“未成年退款”。

　　根據(jù)法律明確規(guī)定，家長要求返還未成年人游戲充值款時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供充分的證據(jù)證明充值行為系未成年人所為。而對無效或者不發(fā)生法律效力的未成年人游戲充值行為，游戲服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法返還充值款。

　　這一規(guī)定本應(yīng)是家長維權(quán)的底氣，卻在實(shí)際執(zhí)行中因游戲平臺方的推諉扯皮而形同虛設(shè)，讓不少家長的維權(quán)之路舉步維艱。一個(gè)核心的問題在于，家長無法證明充值行為是孩子所為。也側(cè)面暴露了，未成年人保護(hù)是一個(gè)涉及家長、平臺等多方共同出力的復(fù)雜難題。但不少家長仍覺得，相比于目前市面上大熱的多款游戲產(chǎn)品，《超自然行動組》的未成年保護(hù)力度不足。

　　正是這款讓未成年人沉迷的《超自然行動組》，以“現(xiàn)象級”的市場表現(xiàn)，助力背后的巨人網(wǎng)絡(luò)重回巔峰。

　　其核心玩法是當(dāng)下流行的“搜打撤”，玩家可1-4人組隊(duì)，前往神秘未知的古跡，途同應(yīng)對怪物，收集奇珍異寶。

　　獨(dú)特的微恐題材，搭配歡樂摸金的設(shè)定，讓它自2025年1月上線后便成為了年度國產(chǎn)游戲黑馬，去年7月就實(shí)現(xiàn)同時(shí)在線萬的成績。這一數(shù)據(jù)是同類型游戲的幾倍甚至幾十倍。

　　由于其微恐風(fēng)格，與網(wǎng)易旗下《第五人格》高度重合，對后者造成了業(yè)績沖擊，使得網(wǎng)易CEO丁磊還曾在財(cái)報(bào)中提及。

　　在iOS暢銷榜上，《超自然行動組》的成績也節(jié)節(jié)攀高，一度躋身TOP4，真正意義上實(shí)現(xiàn)了熱度與收入的雙豐收。

　　至于這款游戲?yàn)楹文苴A得“小孩哥”、“小孩姐”的熱烈追捧？答案藏在它精準(zhǔn)貼合年輕人需求的諸多特質(zhì)中。

　　符合玩家審美傾向的微恐題材、新穎獨(dú)特的“搜打撤”玩法、緊跟潮流的內(nèi)容設(shè)計(jì)以及創(chuàng)意十足的社區(qū)運(yùn)營共同構(gòu)成了它俘獲年輕人的致勝秘訣。在與部分未成年玩家交流后得知，其所了解這款游戲的渠道主要兩類：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)宣傳和朋友推薦入坑，“這個(gè)游戲宣傳本來就很火”、“可以刷到博主的視頻?！薄氨慌笥褞肟泳鸵话l(fā)不可收拾了?！?/p>

　　除此以外，多數(shù)玩家提到的“畫風(fēng)游戲模式新穎，無聊時(shí)候可以和好朋友一起組隊(duì)摸金打四隊(duì)，非常適合維持友誼和交朋友?！备屈c(diǎn)出了其核心吸引力——對于未成年人而言，這款游戲不僅是娛樂打發(fā)時(shí)間的工具，同時(shí)也是拓展和維護(hù)社交圈層的重要項(xiàng)目。

　　最終，游戲的火爆直接帶動了背后公司巨人網(wǎng)絡(luò)的業(yè)績增長，Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，在《超自然行動組》的強(qiáng)勁拉動下，巨人網(wǎng)絡(luò)8月收入環(huán)比飆升72%，在發(fā)行商收入榜中的排名一舉躍升至第16名。巨人網(wǎng)絡(luò)的股價(jià)也隨之水漲船高，從2025年初的12.66元漲到了如今的50元/股上下，最新市值已突破980億元，翻數(shù)倍的背后是千萬玩家的真金白銀的支持。

　　多位未成年玩家都表示氪金是普遍現(xiàn)象，一位玩家稱其自入坑至今已經(jīng)氪金四千多元。

　　《超自然行動組》的爆發(fā)式表現(xiàn)，讓深耕游戲行業(yè)20余載的巨人網(wǎng)絡(luò)重新殺回了市場核心。對此，巨人網(wǎng)絡(luò)方也曾表示：“公司對《超自然行動組》的市場前景充滿信心，未來也將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展持續(xù)優(yōu)化資源配置，推動產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶口碑和商業(yè)價(jià)值的雙重突破?！?/p>

　　提起巨人網(wǎng)絡(luò)，很多資深游戲玩家一定不會陌生。巨人網(wǎng)絡(luò)成立于2004年，是業(yè)內(nèi)的老牌游戲公司，曾推出過《征途》《球球大作戰(zhàn)》《太空行動》等作品。

　　值得一提的是《征途》系列，2005年首款自研MMORPG端游推出后，次年公測便實(shí)現(xiàn)在線人數(shù)突破，逐漸成為現(xiàn)象級產(chǎn)品。近年來，隨著巨人網(wǎng)絡(luò)加速布局手游，《征途》IP也陸續(xù)推出《原始征途》《王者征途》，積累了大量新的用戶，也帶動公司業(yè)績實(shí)現(xiàn)顯著增長。

　　據(jù)報(bào)道，《原始征途》2023年上線年上線小程序平臺后年內(nèi)貢獻(xiàn)流水6億元，最高進(jìn)入微信小游戲暢銷榜前十，而《征途》全系產(chǎn)品累計(jì)流水也已超300億元。

　　如今，由一群90后打造的《超自然行動組》異軍突起，憑借對年輕用戶需求的深度洞察和不斷吸取玩家建議的創(chuàng)新嘗試、開放社區(qū)運(yùn)營，有望實(shí)現(xiàn)較長生命周期，也讓玩家對巨人網(wǎng)絡(luò)的印象不再局限于《征途》系列，《球球大作戰(zhàn)》《太空行動》和《超自然行動組》這類服務(wù)新一代玩家的產(chǎn)品，大大拉近了巨人網(wǎng)絡(luò)同年輕人的距離。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱自2022年重掌巨人網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)以來，操刀了一系列整改，親自抓游戲研發(fā)，蹲守公測反饋，甚至親盯一線運(yùn)營。他曾在《征途》游戲IP舉辦20周年嘉年華活動中將《征途》的成功歸結(jié)于“尊重玩家”，“尊重玩家體現(xiàn)在三點(diǎn)：多聽取玩家的意見；注重游戲性，不要過于重視收入；開發(fā)新的功能，一定要讓玩家會玩?！?/p>

　　《超自然行動組》的成功，離不開其不斷吸取玩家建議的創(chuàng)新和開放社區(qū)運(yùn)營，更重要的是深度洞察年輕用戶需求的特質(zhì)。但不斷上升的熱度，也加速暴露了其在未成年人充值監(jiān)管上的缺失以及退款糾紛中的不作為，卻與這份“尊重玩家”的初心漸行漸遠(yuǎn)。

　　如今的巨人網(wǎng)絡(luò)，憑借《超自然行動組》的超水平發(fā)揮，迎來了新的發(fā)展高峰，這款游戲成為公司新的產(chǎn)品支柱和業(yè)務(wù)骨干，帶動股價(jià)不斷上漲，一度逼近千億市值，A股第二家市值破千億的游戲公司呼之欲出。但這并非終點(diǎn)，而是新的考驗(yàn)起點(diǎn)。

　　《超自然行動組》受眾多為未成年群體，其狂歡更不該以犧牲未成年人的權(quán)益和不當(dāng)?shù)膬r(jià)值取向?yàn)榇鷥r(jià)，巨人網(wǎng)絡(luò)若想讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)長久的生命周期，讓公司保持持續(xù)的競爭力，就必須正視當(dāng)前的監(jiān)管漏洞和輿論爭議。唯有完善真正落實(shí)“尊重玩家”的初心，完成對未成年人保護(hù)體系的建設(shè)，才能在商業(yè)成功與社會責(zé)任之間找到平衡。